2023 年，將成為教育企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年。政策方向的轉(zhuǎn)變、新賽道的布局以及現(xiàn)象級(jí)人工智能產(chǎn)品的出現(xiàn)，將引領(lǐng)著教育行業(yè)迎來新的增長點(diǎn)。從兒童早期教育發(fā)展到綜合素質(zhì)提升，從專業(yè)技能培訓(xùn)到全方位的教育服務(wù)，各類教育賽道都在積極探索新的增長點(diǎn)和商業(yè)模式。不同領(lǐng)域賽道機(jī)構(gòu)如何才能在這一輪行業(yè)變革中抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)?

4 月 20 日下午，由騰訊云、騰訊教育、多鯨聯(lián)合主辦的「發(fā)現(xiàn)教育新勢(shì)力」第二期論壇在線上舉辦。第二期論壇上，五位來自學(xué)前教育、素質(zhì)教育、職業(yè)教育和教育服務(wù)商等多個(gè)領(lǐng)域的專家學(xué)者、商業(yè)領(lǐng)袖和創(chuàng)新精英帶來主題演講，共同找尋教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的多種可能，探討教育產(chǎn)值增長新方向。

2023，教育產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。教育機(jī)構(gòu)如何在細(xì)分賽道上夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、拓寬獲利渠道、實(shí)現(xiàn)品牌產(chǎn)業(yè)化，成為教育界同行需要共同探討的問題。

論壇開場(chǎng)，教育咨詢機(jī)構(gòu)百年育才聯(lián)合創(chuàng)始人李中正就《教育品牌連鎖復(fù)制之道》做了主題演講分享。

近年來，隨著科技發(fā)展與政策更新，教育行業(yè)的新業(yè)務(wù)需求不斷涌現(xiàn)。如何發(fā)掘「供小于求」的紅利賽道，如何把握企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵機(jī)遇，并將其產(chǎn)業(yè)化，成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)話題。百年育才自企業(yè)創(chuàng)立以來，從提供信息服務(wù)的教育咨詢公司發(fā)展為如今集品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、科技化、規(guī)?；惑w的大型教培機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)發(fā)展每個(gè)階段的盈利點(diǎn)作定位設(shè)計(jì)，不斷拓寬業(yè)務(wù)渠道、發(fā)掘增值方式。十幾年來，百年育才走過了「四個(gè)階段」的發(fā)展模式，在打造教育連鎖品牌方面有資深的經(jīng)驗(yàn)之談吐。

在公司初創(chuàng)時(shí)期，李中正及其他聯(lián)合創(chuàng)始人將目光轉(zhuǎn)向了高考升學(xué)咨詢服務(wù)，通過 To C 端提供服務(wù)為營利。隨著業(yè)務(wù)逐漸壯大，百年育才在多地布局直營校區(qū)。當(dāng) 12 家直營校區(qū)全面實(shí)現(xiàn)盈利之后，百年育才創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)開始思考如何規(guī)模化擴(kuò)張，經(jīng)過深入學(xué)習(xí)和探討業(yè)務(wù)擴(kuò)張模型之后，做出如下判斷：全部走直營擴(kuò)張路線，將面臨人員招聘難，管理難等現(xiàn)實(shí)問題，因此決定走整店輸出路線。因此，百年育才決定做品牌加盟實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。在加盟連鎖擴(kuò)張過程中，百年育才嘗試了多種擴(kuò)張模型，皆有所收獲，但是不得不面對(duì)盈利模式單一、過度依賴人力資源等問題。

在第二階段，公司決定轉(zhuǎn)變復(fù)制模型，開始從 To B 端口獲利。公司成立百年育才商學(xué)院，服務(wù)對(duì)象從高考師生拓展到 K12 文化課程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在龐大的市場(chǎng)需求之下，落地售賣培訓(xùn)課程項(xiàng)目，以完整的上游供應(yīng)體系升級(jí)子機(jī)構(gòu)的復(fù)制能力，拓寬獲利渠道。

在第三階段，公司將發(fā)展目光轉(zhuǎn)向 S 端（ To Supply ），即上游供應(yīng)：所有校區(qū)統(tǒng)一大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，高考志愿人工智能系統(tǒng)，同時(shí)業(yè)務(wù)延伸至海外留學(xué)，大學(xué)生就業(yè)等板塊。

在最后一個(gè)階段，李中正稱：「要賺資本的錢」，也就是所謂的 To I 端（To Investment）。公司主要通過 VCPE （私募股權(quán)）、資本并購、二級(jí)市場(chǎng)獨(dú)立上市三種形式實(shí)現(xiàn)資本變現(xiàn)。

最后，李中正強(qiáng)調(diào)，「教育培訓(xùn)行業(yè)特別適合走托管聯(lián)營式合作模式」。教培機(jī)構(gòu)輕資產(chǎn)的特點(diǎn)，使得「托管聯(lián)營式合作模式」發(fā)揮巨大的效能。在這種裂變機(jī)制下，甲乙丙三方權(quán)利分責(zé)，甲方提供供應(yīng)鏈、派駐店長與員工來指導(dǎo)管控乙方加盟商，并允許丙方（店長/校長）分股參紅提高其對(duì)于徒弟培養(yǎng)的積極性，在實(shí)際經(jīng)營過程中不斷培養(yǎng)發(fā)展優(yōu)秀人才。通過這種「店長裂變機(jī)制」實(shí)現(xiàn)品牌規(guī)?；?、連鎖化復(fù)制，走長線發(fā)展賦能增長道路。

2021 年，國家體育總局印發(fā)《十四五體育發(fā)展規(guī)劃》，為青少年體育培訓(xùn)事業(yè)帶來了極佳的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也意味著更多的資源、監(jiān)管和考核。

國家體育總局體育文化發(fā)展中心青少體培考核項(xiàng)目專家委員會(huì)副主任張峰瑋就青少年體育政策解讀和前景展望發(fā)表了《從國家青少體培考核資源，談青少年體育培訓(xùn)發(fā)展和前景》的演講。

張峰瑋透露，當(dāng)前國家青少年體培行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，在學(xué)前教育普惠制改革、教育「雙減」等政策影響下，許多教育公司紛紛轉(zhuǎn)型，曾經(jīng)短短不到一年時(shí)間，涌現(xiàn)出了 5 萬多家體育教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。增強(qiáng)青少年體育素質(zhì)、強(qiáng)健青少年體魄是國之大計(jì)，近年來國家提供強(qiáng)力政策扶持，無疑在體育賽道上下足了強(qiáng)國強(qiáng)民的決心，為青少年體育培訓(xùn)打開了良好的發(fā)展前景。

二十大以來，「重視青少年體育發(fā)展」成了國民教育的關(guān)注所在。每隔一段時(shí)間就會(huì)出臺(tái)相應(yīng)政策，直接或間接推動(dòng)了青少年體育培訓(xùn)事業(yè)。同時(shí)，多個(gè)政策中都強(qiáng)調(diào)了培育和發(fā)展青少年體育文化，以及對(duì)全民健身體育運(yùn)動(dòng)制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。國家體育總局在《十四五體育發(fā)展規(guī)劃》中，強(qiáng)調(diào)體育文化要取得新建設(shè)，尤其加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目文化建設(shè)，并就體育運(yùn)動(dòng)水平成立等級(jí)工程，按照科學(xué)合理、便民利民的原則，建立健全統(tǒng)一規(guī)范、面向全體公民的體育運(yùn)動(dòng)水平等級(jí)評(píng)定政策體系，建立體育運(yùn)動(dòng)水平等級(jí)稱號(hào)體系、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系。

青少年體育教育培訓(xùn)不只是體育運(yùn)動(dòng)技能的培訓(xùn)，更應(yīng)包含該運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的體育文化精神的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做到「以體育人，以文化人」，實(shí)現(xiàn)全面綜合發(fā)展?！?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;">體育培訓(xùn)對(duì)青少年的人生影響是一陣子，但體育文化精神的影響卻是一輩子！」張峰瑋表示，當(dāng)前從國家相關(guān)單位層面，缺少把體育運(yùn)動(dòng)文化和體育運(yùn)動(dòng)技能相結(jié)合的科學(xué)分階的培訓(xùn)綜合考核，并就相關(guān)培訓(xùn)頒發(fā)權(quán)威部門的培訓(xùn)考核證書，以正面激勵(lì)青少年、體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和相關(guān)單位。

作為被聘請(qǐng)的主要規(guī)劃運(yùn)營專家，張峰瑋介紹了國家體育總局文化發(fā)展中心推進(jìn)的有關(guān)「體育文化培訓(xùn)綜合考核項(xiàng)目」。項(xiàng)目下分四大體系，從設(shè)立青少年體育文化培訓(xùn)綜合考核、設(shè)立專門科研課題、舉辦體育文化小使者和體育小記者選拔活動(dòng)、召開年度青少年體育文化培訓(xùn)大會(huì)表彰優(yōu)秀機(jī)構(gòu)和學(xué)員這四大體系加強(qiáng)體育文化建設(shè)。對(duì)于過程中的體培機(jī)構(gòu)培訓(xùn)監(jiān)管問題，張峰瑋介紹，國家除了通過非學(xué)科培訓(xùn)監(jiān)管體系，也將會(huì)陸續(xù)出臺(tái)規(guī)范青少年體培機(jī)構(gòu)課程的專業(yè)認(rèn)證，青少年體育培訓(xùn)及其賽事活動(dòng)的正面激勵(lì)體系如證書等，如總局頒發(fā)的《青少年體育俱樂部基本要求》（意見稿）。他還強(qiáng)調(diào)，項(xiàng)目必將從品牌提升、專業(yè)賦能、服務(wù)深化等方面，全方面助力青少體培機(jī)構(gòu)，帶領(lǐng)他們加入到國家青少年體育文化培訓(xùn)及體育文化建設(shè)中來。

張峰瑋堅(jiān)信，中國青少年體育將迎來美好的發(fā)展前景。青少年體育健康和全面發(fā)展是社會(huì)各界迫切關(guān)注的問題，也是民生導(dǎo)向，舉國上下全力支持的事業(yè)，對(duì)于加強(qiáng)學(xué)生身心健康、回應(yīng)家長關(guān)切有較大意義。同時(shí)，青少年體育產(chǎn)業(yè)也是一個(gè)正在蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，在國家規(guī)范要求下的商業(yè)化、資本化運(yùn)作機(jī)制下，青少年體育發(fā)展一定能迎來良好發(fā)展。

近年來，隨著出生人口的持續(xù)下降，我國在園兒童的總量規(guī)模進(jìn)入劇烈收縮期。面臨市場(chǎng)供需變化，學(xué)前教育行業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？東方之星事業(yè)部總經(jīng)理郝婧帶來以《學(xué)前教育：穿越周期的時(shí)間窗口在哪？》為主題的演講，分享她對(duì)于這一現(xiàn)象的觀察和看法。

東方之星是中國思維教育的開拓者，在成立之初就明確走創(chuàng)新發(fā)展之路。如今，作為一家有著近 30 年歷史的老牌企業(yè)，東方之星為國內(nèi)萬余家幼兒園提供優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的內(nèi)容與服務(wù)，為眾多受教育者帶來了思維教育的新選擇。

然而，隨著出生人口規(guī)模持續(xù)下降，行業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化。郝婧指出，學(xué)前教育的供求關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。2023 年初，國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國出生規(guī)模下降提速，預(yù)計(jì)人口負(fù)增長可能在 2027-2030 年之間出現(xiàn)，到 2035 年，人口增長率將達(dá)到-2.18‰。

作為學(xué)前教育行業(yè)的從業(yè)者，郝婧對(duì)這一趨勢(shì)的體會(huì)尤其深刻。首先表現(xiàn)為在園兒童數(shù)銳減。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2021 年在園兒童的數(shù)量為 4800 萬人。而 2035 年的預(yù)估數(shù)據(jù)有兩個(gè)，樂觀估計(jì)為 3164 萬人，保守估計(jì)為 2461 萬人。這意味著，到 2035 年，在園兒童的數(shù)量可能會(huì)銳減 2000 萬人，達(dá)到了接近 50%的下降率。相應(yīng)的，我國城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村幼兒園的數(shù)量也將出現(xiàn)銳減。其中，中國城鎮(zhèn)幼兒園的數(shù)量將由 2021 年的 19.63 萬減少到 2035 年的 10.5 萬，鄉(xiāng)村幼兒園由 9.85 萬減少到 7.6 萬家，甚至可能會(huì)減少更多。

然而，郝婧認(rèn)為，實(shí)際情況可能比想象中更加嚴(yán)峻，最大的挑戰(zhàn)不是在 2035 年，而是更早。第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，2021 年新生人口數(shù)量在 1062 萬左右，2022 年下降到了 956 萬，2023 年更是預(yù)估不超過 800 萬。這意味著，到 2026 年，在園兒童數(shù)量將銳減近 2000 萬，園所數(shù)量將下降至 19.52 萬，已經(jīng)逼近了 2035 年的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。經(jīng)過近幾年的斷崖式下滑，郝婧認(rèn)為，留給學(xué)前教育從業(yè)者的，其實(shí)只有三年的時(shí)間了。這將是一個(gè)至關(guān)重要的時(shí)間窗口，我們需要為未來做好準(zhǔn)備，而不是等到 2035 年再采取行動(dòng)。

面對(duì)嚴(yán)峻的變化和挑戰(zhàn)，東方之星在兩年前就明確了應(yīng)對(duì)的戰(zhàn)略：讓教育更回歸教育，更注重教育品質(zhì)和內(nèi)涵的高質(zhì)量發(fā)展。郝婧認(rèn)為，東方之星作為一家教育內(nèi)容的提供商，只要堅(jiān)持自身的優(yōu)勢(shì)，滿足幼兒園對(duì)高質(zhì)量教育品質(zhì)的要求，就能夠在這個(gè)行業(yè)里保持競(jìng)爭(zhēng)力。

經(jīng)過兩年的籌備，東方之星明確了繼續(xù)深耕學(xué)前教育的決心，同時(shí)看到了新的機(jī)會(huì)。郝婧認(rèn)為，數(shù)字化技術(shù)和新的商業(yè)模式帶來的提升和改造空間是顯而易見的，未來的發(fā)展方向是借助互聯(lián)網(wǎng)的普惠性優(yōu)勢(shì)，為廣大的幼兒園舉辦者和一線的學(xué)前教育工作者提供成本更低、效率更高的數(shù)字化教育內(nèi)容。去年，東方之星推出萬放數(shù)學(xué)作為新的業(yè)務(wù)方向，同時(shí)堅(jiān)持將課程作為核心的內(nèi)容組織形式，將努力借助新技術(shù)手段和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造更有價(jià)值的教育內(nèi)容供給方式。

提及 ChatGPT 帶來的人工智能浪潮如何影響學(xué)前教育領(lǐng)域，郝婧表示，現(xiàn)象級(jí)的人工智能產(chǎn)品給教育帶來的沖擊，倒逼教育工作者需要重新思考「我們應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人」的問題。東方之星自成立以來一直秉持著對(duì)教育的前瞻思考，即更加注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，讓孩子學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，包括記憶能力、推理能力和創(chuàng)新能力，而不僅僅是知識(shí)和認(rèn)知方面的培養(yǎng)。國家也越來越強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)的重要性。因此，郝婧認(rèn)為，未來的教育應(yīng)該以培養(yǎng)孩子的基本核心素養(yǎng)為重點(diǎn)，包括科學(xué)精神和學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。

受益于國家政策和人才市場(chǎng)的剛性需求，成人職業(yè)教育成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入局和轉(zhuǎn)型的熱門選項(xiàng)。隨著越來越多企業(yè)布局成人職教，如何在該賽道中占據(jù)一席之地、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？有講課堂副總經(jīng)理肖思琪帶來《用服務(wù)視角打造職業(yè)技能領(lǐng)域的教育輕經(jīng)營模式》為主題的分享。

有講課堂是一家專門做成人職業(yè)教育的在線付費(fèi)平臺(tái)，作為傳統(tǒng)教育的補(bǔ)充，希望能夠?yàn)榍嗄晏峁└嗟娜松x擇。肖思琪從發(fā)展中遇到的問題、采取的解決方案及其對(duì)行業(yè)的意義幾個(gè)角度分享了有講課堂近幾年來的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

首先，作為一家在線付費(fèi)平臺(tái)，有講課堂只能通過線上方式進(jìn)行營銷和服務(wù)，因此其遇到的最根本的問題就是流量問題。一方面，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的推廣成本很高，如果付費(fèi)平臺(tái)無法有效控制推廣成本，就很難獲得足夠的用戶流量，甚至可能導(dǎo)致負(fù)盈利的情況。另一方面，課程更新速度減緩、服務(wù)質(zhì)量薄弱、行業(yè)低價(jià)競(jìng)品繁多等原因，也導(dǎo)致用戶對(duì)平臺(tái)的粘性較低，持續(xù)付費(fèi)意愿不高。此外，近期微信各平臺(tái)的觸達(dá)效率持續(xù)降低，導(dǎo)致用戶流失嚴(yán)重，內(nèi)容獲客困難。這樣的形勢(shì)迫使有講課堂尋求改革的方案。

肖思琪認(rèn)為，要解決上述問題，需要在線教育平臺(tái)提升服務(wù)質(zhì)量，提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，探索更多的營銷方式，從而形成自己的流量池，讓在線教育平臺(tái)真正發(fā)揮出它的作用。如何通過項(xiàng)目來提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)增本降本增效的目標(biāo)？有講課堂主要從管理、運(yùn)營、課程三個(gè)角度進(jìn)行了改革。

首先，在管理層面，用人力、業(yè)務(wù)雙視角搭建服務(wù)型人才體系。一方面，搭建服務(wù)型人才梯隊(duì)并分層管理，提升員工的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，建立對(duì)應(yīng)職級(jí)的績效考核方案，將服務(wù)定位為最終目標(biāo)。通過搭建人才框架，明確每一個(gè)人職級(jí)在哪里、在做什么課程，以課程為出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)人員之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。

在運(yùn)營層面，肖思琪提出，成人教育的運(yùn)營與兒童教育不同，需要更加注重服務(wù)質(zhì)量的提升。為此，有講課堂實(shí)行「私人管家」與「趣味性運(yùn)營」，力圖 360 度粘系學(xué)員。首先，提供一人飾多角、環(huán)抱式的學(xué)員服務(wù)，包括共享服務(wù)和私人服務(wù)，以滿足學(xué)員需求。這要求每個(gè)工作人員都具備服務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)。其次，注重「儀式感」，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)地圖，從課程開始就提供游戲闖關(guān)的形式，并貫穿全程。第三，提供個(gè)性化服務(wù)，定制個(gè)性化關(guān)卡，每個(gè)關(guān)卡代表一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)以致用讓學(xué)員產(chǎn)生個(gè)人成就感。最后，為解決流量問題，提高用戶粘性，進(jìn)一步提供私人觸達(dá)服務(wù)。結(jié)營后，私人運(yùn)營持續(xù)，服務(wù)頻率降低，同時(shí)通過舉行「新享會(huì)」等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員之間的相互競(jìng)爭(zhēng)和相互粘合。有講課堂相信，通過這些方案，可以提供更好的定制化服務(wù)，為學(xué)員創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

最后，在課程層面，強(qiáng)調(diào)「新課」的概念，即周期短、課程新、服務(wù)快。例如，以 AI 為創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行新課建設(shè)，讓學(xué)員了解什么是 AI，以及用 AI 代替原來純技能的方法，從而提高自身的技能。主打新課實(shí)操性，以「突破思維」代替?zhèn)鹘y(tǒng)守舊。最終，通過新課的沖擊方式，產(chǎn)生大量優(yōu)質(zhì)的年輕客戶群體，實(shí)現(xiàn)流量回?fù)撇⒔档统杀尽?/p>

肖思琪表示，未來一定是服務(wù)的時(shí)代。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提高學(xué)員粘性、加強(qiáng)口碑，提高復(fù)購轉(zhuǎn)銷率和轉(zhuǎn)介紹率。通過提高口碑?dāng)U大規(guī)模，減少對(duì)投流的依賴，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作為一款生成式人工智能軟件，ChatGPT 的強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)給教育行業(yè)帶來新的發(fā)展方向，引發(fā)新一輪 AI+教育革命。如何看待人工智能帶來的新浪潮？小麥助教聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁姚斌分享《ChatGPT4.0：教育信息化的機(jī)會(huì) or 陷阱？》的主題演講。

小麥助教是一家全場(chǎng)景的教育機(jī)構(gòu)服務(wù)商，主要為校外的教培機(jī)構(gòu)和公立學(xué)校提供服務(wù)。成立以來，小麥助教服務(wù)了 5 萬多家教培機(jī)構(gòu)和 100 多家公立學(xué)校，覆蓋了將近 120 萬的從業(yè)人員。十年的經(jīng)驗(yàn)表明，創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，必須不斷創(chuàng)新，打造不同的產(chǎn)品矩陣來適應(yīng)各種場(chǎng)景需求。

作為如今創(chuàng)新的「代名詞」，ChatGPT 一經(jīng)出世，就很快掀起了人工智能與教育變革的浪潮。如今，ChatGPT 已迭代至 4.0 版本，姚斌將其稱為「集小成者」，雖然功能還不夠完美，但已然非常強(qiáng)大。ChatGPT 究竟是何許人也？將給教育行業(yè)乃至人類帶來怎樣的影響？

通過親自深入使用，姚斌總結(jié)出 ChatGPT 最突出的六個(gè)特點(diǎn)。一是具有「革命性」，生成性人工智能較之前面幾代的能力特點(diǎn)而言，實(shí)際是「從 0 到 1」的跨越，這也決定了其應(yīng)用性的巨大潛力。二是使用門檻非常低，這意味著很強(qiáng)的普及性。與國內(nèi)部分人工智能產(chǎn)品在使用時(shí)需要一定的知識(shí)沉淀不同，ChatGPT 可以從易到難，逐步找到每個(gè)層級(jí)的使用者想要的答案，使用戶即使只具備 10 分的水平，也能夠得到一個(gè) 90 分的答案。這對(duì)于廣大用戶來說是巨大的優(yōu)勢(shì)。三是善解人意的「聊天屬性」，作為一個(gè)聰明又博學(xué)的朋友，能夠提供輕松、愉悅的聊天體驗(yàn)。四是涉獵行業(yè)極為廣泛，不同于早期的人工智能產(chǎn)品，ChatGPT 有能力在各個(gè)行業(yè)成為大師級(jí)別的人物，伴隨其對(duì)各個(gè)行業(yè)的滲透，將帶來很多方面的顛覆性改變。五是親民的運(yùn)維成本，目前美國使用者一般為 20 美元/月，隨著算力提升及硬件設(shè)備更新迭代，基本能成為全民可用的工具。六是自我進(jìn)化的能力，生存機(jī)制決定了 ChatGPT 還將推出更多版本，滿足更高、更多樣化的需求。

因此，不難理解為什么 ChatGPT 可以在短時(shí)間內(nèi)成為全球最炙手可熱的人工智能工具。但姚斌認(rèn)為，ChatGPT 是一把雙刃劍，雖然 ChatGPT 可以天然地促進(jìn)教育資源的高效和精準(zhǔn)配置，具有重塑教育行業(yè)的巨大潛力；但對(duì)于人工智能技術(shù)的應(yīng)用，教育從業(yè)者需要深思熟慮，以確保其正面效應(yīng)最大化，避免潛在的負(fù)面影響。

姚斌認(rèn)為，「雙刃劍」體現(xiàn)在教育產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。首先，教育內(nèi)容提供者是本輪人工智能浪潮下的最大受益者，將迎來三個(gè)機(jī)會(huì)。一是內(nèi)容創(chuàng)作如虎添翼，ChatGPT 可以根據(jù)現(xiàn)有內(nèi)容及學(xué)生的反饋等進(jìn)行修正和更新，極大提升內(nèi)容創(chuàng)作的精準(zhǔn)度和效率。二是利用 ChatGPT 完善反饋機(jī)制，幫助教育工作者與學(xué)生之間形成良好的互動(dòng)。三是先發(fā)的優(yōu)勢(shì)較之以前更加明顯，頭部企業(yè)將面臨絕佳的機(jī)會(huì)。但風(fēng)險(xiǎn)在于，ChatGPT 的學(xué)習(xí)機(jī)制也可能顛覆原來的內(nèi)容創(chuàng)作機(jī)制，使得原有經(jīng)驗(yàn)失效，對(duì)企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力、應(yīng)對(duì)速度都是很大的挑戰(zhàn)。

對(duì)教育內(nèi)容用戶來說，一方面學(xué)會(huì)利用 ChatGPT，可以極大地提高學(xué)習(xí)效率、降低選擇成本，但另一方面也可能帶來更加高度的內(nèi)卷，甚至是放棄思考的習(xí)慣。而對(duì)于教育工具供應(yīng)商來說，一方面巨大的突破機(jī)會(huì)再次來臨，另一方面也將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何在競(jìng)爭(zhēng)中自保，成為需要考慮的首要問題。

我們處在什么位置？未來要如何利用新的工具？這是所有教育工作者都要思考的問題。姚斌認(rèn)為，首先要做到的是保持初心，回歸本源，教育的本質(zhì)是教人，初心是洗滌人心。如果我們將教育僅僅視為傳授知識(shí)而忽視了情感思維和激勵(lì)，那么將很快被淘汰。第二，教育工作者需要認(rèn)清變革的本質(zhì)，清楚自己在變革中的位置，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)行業(yè)機(jī)會(huì)。第三，關(guān)注教育參與者的革新，例如家長在未來教育中會(huì)扮演更加重要的角色，這可能會(huì)導(dǎo)致教育服務(wù)模式的革新。第四，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，應(yīng)該避免短視思維和「割韭菜」思維，注重產(chǎn)品的實(shí)際效果和對(duì)用戶的價(jià)值。最后，保持對(duì)未知的恐懼，但勇敢地?fù)肀ё兓?/span>。姚斌認(rèn)為，只要所有人能夠適應(yīng)并擁抱變化，就終究能夠在這個(gè)世界上立足下去，而且「活得比較開心」。

來源：微信公眾號(hào)《多鯨》